Il token non si accende?
Se hai il token fisico rivolgiti alla tua filiale di riferimento per richiederne uno
nuovo. Porta con te
quello vecchio: si tratta di un rifiuto elettronico che differenziamo in filiale in appositi cestini per
poterne riciclare le materie prime.
Se hai il Token app disinstalla e riscarica l'app, segui le istruzioni per essere
subito operativo.
Il token è bloccato?
Se hai il Token fisico dopo cinque tentativi errati di inserimento del
codice
dispositivo
, per motivi di sicurezza, il token tastiera viene bloccato e sullo schermo appare il
messaggio "LOCK PIN". Ti invitiamo a chiamare il numero verde 800 607 227.
Se hai il Token app disinstalla e riscarica l'app, segui le istruzioni per essere
subito operativo.
Il codice OTP generato dal tuo Token non viene riconosciuto?
Se il codice OTP che inserisci è corretto ma non ti permette di accedere alla tua area riservata chiama il numero verde 800 607 227.
